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襄阳供电段认真定制春运临客值乘“培训套餐”

发布时间:2019-01-11 15:41:06    来源:    作者:孙涛
    2019年春运大幕即将拉开,襄阳供电段根据集团公司工作部署安排,未雨绸缪,提早准备,从各车间抽调107名精兵强将担当春运临客值乘任务,用实际行动为2019年春运工作做贡献。

    挑选精兵强将,提升服务能力。为确保人员素质适应春运总体工作要求,该段严格按照“思想觉悟高、身体素质好、个人行为端正,日常表现良好、具有吃苦精神”的标准精选乘务人员,确保乘务人员遵守乘务纪律、热心服务旅客,用细心、耐心、真心温暖旅客的旅途。

    开展客运培训,掌握乘务知识。为确保2019年春运临客值乘任务的顺利完成,该段成立了春运临客值乘领导小组,协调职教科、劳资科、安全科等职能科室针对春运临客人身安全、旅客列车服务质量、车门管理以及应急处理等方面内容进行开班培训,并邀请襄阳客运段专业人员通过PPT展示,情景互动等方式,手把手教,确保人人都会,活学活用。

    模拟实战演练,现场教学业务。此次春运临时旅客列车乘务员培训班从1月7日起,至1月11日止,为期一周。紧密结合春运临客培训重点,专门制定培训手册,采取封闭式管理措施,以创新临客乘务员老带新等互学机制的模式,充分调动学习积极性,不断提升学员的凝聚力。分阶段对旅客列车运输安全、消防安全、乘务员作业流程、突发紧急情况等方面强化培训,模拟演练,以实战促学习,进一步提升临客乘务员的业务水平。

    此外,该段制定《春运临客值乘管理制度》,明确要求每名春运值乘人员必须熟知“三严禁、八不准”内容,并严格春运临客乘务员培训纪律,要求参加春运临时乘务的车间党总支(支部)书记亲自带队,积极做好送培工作,并统一安排学员住宿,确保临客乘务人员一人不漏的参加春运乘务培训。
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