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漯河车站温馨服务添彩“汉字文化”盛会

发布时间:2018-11-01 14:39:27    来源:    作者:党鹏
    连日来,漯河站工作人员用热情的笑脸、细致的服务,积极为参加第四届许慎文化国际研讨会的宾客们提供最温馨的服务。  

    10月27日至10月30日,主题为“新时代许慎文化的传承与弘扬”的第四届许慎文化国际研讨会在许慎的故里漯河举行。许慎是我国东汉时期的著名经学家、文字学家,所著《说文解字》对我国汉字文化影响深远。本届研讨会由中国文字学会、中国训诂学研究会、河南省文字学会、漯河市人民政府共同主办。共有130余名国内外专家学者齐聚漯河,交流分享“许学”研究的最新成果,勾勒汉字文化的精彩未来。同时,研讨会还吸引了上万名游客前往漯河许慎文化园游览参观。

    为了提供优质服务,擦亮漯河“汉字文化名城”的窗口,漯河站大力整治站场环境卫生,全面提升自身的软硬件服务水平,有针对性地开展礼仪接待等服务技能培训,并增开售票专窗、划定专用候车区域、开辟乘车绿色通道,方便旅客购票和乘车,确保用一流的服务助“汉字之乡”迎送八方宾客。他们立足“沙澧印象服务台”,为旅客开展一张笑脸相迎、一声笑语问候、一杯茶水贴心、一个咨询满意、一句祝福相送的“五个一”全方位人性化、亲情式服务。同时,漯河站加印了列车时刻表和宣传卡片,免费向旅客进行发放。漯河站派出营销人员与漯河市政府、研讨会组委会和旅客入住的各大宾馆酒店加强联系,及时掌握客流往返动态,推出团体订票、电话订票、上门送票等业务,为参会的八方宾客合理安排充足的票额。此外,研讨会期间,该站还组织党团员志愿者服务队,为旅客们提供倒开水、提送行李等服务项目,为旅客提供引导购票、候车、进出站等综合性服务,让宾客们在铁路的文明优质服务中顺利出行。
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