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宜昌车务段全力打造平安中秋之旅

发布时间:2018-09-26 09:28:09    来源:    作者:何强 王雪芹
    截止到9月24日18时,宜昌车务段中秋小长假共发送旅客16.1万人次。在三天时间里,该段共收到旅客致谢锦旗、感谢信4份。

    为做好今年中秋小长假运输,该段重点针对旅客运输安全和出行体验做好客运服务提档升级工作,通过增强进站安检力量,彰显人性服务来为旅客打造平安中秋,丰富旅客出行体验。

    中秋小长假前夕,该段管内各站结合秋季设备安全大检查,组织换人对客运设备设施进行全面“体检”,及时排查和消除旅客乘降电梯、进出站闸机、自助售取票机及通讯设备仪器安全隐患,确保各客运设施设备在中秋小长假期间能够高效、良好的运转。与此同时,宜昌东、荆门、恩施、巴东等车站还针对秋季消防安全和反恐防暴工作开展应急演练,全面提高车站应急处置能力和水平,为来往旅客提供更加优质的服务和安全保障。

    小长假运输期间,该段各站组织力量进一步夯实旅客进站安检工作,重点针对中秋节旅客探亲访友携带的烟酒、水果和食材之类的礼物中夹带着一些乘坐火车严禁携带品。各站严格落实“逢包必检、逢液必查”的安检制度,确保有可能影响列车运行安全和旅客人身安全的乘车严禁携带品不被带上火车。据统计,中秋小长假期间,该段共查堵严禁携带品近千件,其中高度散装白酒百余件。

    为了方便小长假期间旅客出行,该段提前预想,主动联系地方媒体做好中秋小长假运输宣传,方便旅客掌握相关乘车信息。全段充分发挥“三峡美”、“笑盈门”、“鄂硒情”等特色服务台功能,坚持把“线上咨询预约”和“线下服务对接”落到实处,并根据旅客服务预约实现精准帮扶。

    在此次中秋小长假期间,各车站组织专人还加强候车室、售票厅、站台等场所巡视,主动发现和帮助旅客解决出行困难。此外,各站认真做好站车交接工作,及时对旅客遗失物品进行追寻,三天来共帮助多名旅客寻回价值合计超过60万的遗失物品。
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