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襄阳客运段:爱心接力温暖“亲人”漫漫回家路

发布时间:2018-09-12 14:52:08    来源:    作者:苏晓 杜鹃 李红艳
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    “你们的服务真是太贴心了,要不是你们爱心相助,我的回家路可是困难重重,谢谢铁路好心人啊!”临别之际,刘大姐紧紧握着列车在王玲的手感激的说到。至此,一场历时3个半小时的爱心接力助身体高位截瘫的重点旅客回家才结束。

    2018年9月8日早上8:50分,襄阳客运段担当的的荆门至武昌的k8116次列车在荆门站执行列车始发乘降工作。此时列车长王玲的对讲机传来荆门车站值班员的呼叫。

    王玲赶紧在列车中部进站楼梯口处等待重点旅客的到来。在旅客的进站人流中,她看见车站客运员推来一名坐着轮椅的残疾旅客,赶紧迎上前相助,通过交接了解到这位女乘客姓刘,购买的荆门至武昌的本列车票,没有同行人,下肢因病高位截瘫,行动不能自理。王玲赶紧接过旅客的行李和车站的工作人员一起抬起轮椅把这名残疾旅客抬上了8号车厢,送到残疾人专用座位,固定好她的轮椅,以免列车运行晃动影响到她的安全。

    列车开车后,王玲来到刘大姐身边,问她有什么需要尽管开口,并帮她打好开水,介绍了一些旅途注意事项,在离开时 王玲叮嘱该车厢列车员多加关注,一路上给予无微不至的照顾。到了吃中午饭的时间,王玲打来套餐盒饭送到刘大姐手中,工作人员像亲人一样的细心照顾,得到本车厢旅客一致称赞。在与刘大姐交流时得知她的亲人在武昌站外接她,出站有点困难时,王车长在到达武昌站前又电话联系车站客运员来接应。

    中午12:45分,K8116次列车到达武昌站,王玲带领车班职工一起将旅客抬下车交给前来接应的车站客运人员,分手之时,于是有了本文开头的一幕。
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