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两站联合,驻马店车务段为中国21届“农洽会”圈粉3万

发布时间:2018-09-11 10:15:16    来源:    作者:孙晓沛
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    9月6日至8日,第21届“中国农产品加工业投资贸易洽谈会”(以下简称“农洽会”)在驻马店市举行。驻马店车务段依托高铁站驻马店西站、站房改造后投入使用近一年的驻马店站,利用硬件优势,提高服务质量,为此次中国农业盛会实力圈粉。

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    两站联合,构筑“农洽会”运输专线

    驻马店西站、驻马店站分别作为京广高铁和普速铁路的重要组成部分,为驻马店地区社会经济发展作出了不可磨灭的贡献,21届“农洽会”的成功举办便是最好的证明。据悉,参加本届“农洽会”的代表团有172个,企业近5000家,其中国内外500强企业20多家。此次“农洽会”期间,该段牵头组织两站负责人专题研究、提前部署,主动与当地市政府、大会筹备委员会联系,及时掌握全国各地客商来往路线,优化交通方案,确保全国各地客商顺利参会。

    硬件升级,展示新时期城市名片

    2017年12月28日,站改后的驻马店站投入使用。作为一个城市的“新名片”,驻马店站从平安、有序、温馨出行入手,发挥硬件优势,维护好设备设施,努力使旅客体验更美好。针对此次盛会,该站增设了电子引导屏、LED显示屏,加强电梯等设备的检查维修,加强对自动售(取)票机的维护管理,确保设备使用良好。同时在进出站口设专人引导,在候车厅提供专属候车区域,提供 “一站式”购票服务,展示了城市名片良好形象。

    服务提质,打造“农洽会”圈粉利器

    “参会客商近3万人,其中境外嘉宾500多人”,在前期沟通联系时有关负责人如是说。面对重担,驻马店车务段依然选择担当,立即组织专人对广场、站房、站台环境卫生进行全面清理,加强售票厅、候车厅卫生清扫力度,做到随脏随扫,落实“厕所革命”和“双所长”制度,确保厕所卫生质量动态达标;组成党团员志愿者服务队流动式贴身服务,对重点旅客实施专人负责、专人帮扶;同时充分发挥驻马店站“驿路情深”、驻马店西站“驿路温馨”服务品牌效应,用“多看一眼、多问一句、多帮一把”的“三多服务”和“笑迎、笑答、笑送”的“微笑服务”,迎接国内外旅客。

    “我每年都来参会,今年的感觉更加好了,有铁路部门的大力帮助,农洽会将会越办越好。”来自江苏的客商高兴的赞道。驻马店车务段的倾情奉献已经成了“农洽会”圈粉利器。
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