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襄阳车站暑运工作圆满“收官”

发布时间:2018-09-11 10:13:59    来源:    作者:龚生辉
    自7月1日起至8月31日止,为期62天的铁路暑运顺利结束。暑运期间,襄阳车站根据客流变化动态调整列车开行方案提升运力,开展“客运提质”活动提升服务水平,保证了铁路运输平稳有序。暑运62天发送旅客241.86万人,同比增长7.5 %。

    一是强化组织协作,确保问题解决。暑运期间,该站成立流动检查组、包保组,建立车站、车间、中间站干部“三包保”机制,切实强化组织保障。加强与武汉局集团公司有关部门和单位的沟通协调,及时解决各类问题。建立暑运日交班、日通报和问题整改制度,站领导主动上手督促抓整改,确保问题迅速解决。 

    二是加强关键盯控,确保安全稳定。暑运期间,该站充分发挥安全生产指挥中心作用,强化调度指挥、部门联劳协作和现场问题处置等应对措施。加强现场安全控制、作业标准落实等重点环节的检查,严格卡控关键岗位、关键人员、关键时段作业,确保现场有序可控。 

    三是调整运输方案,增加运力供给。暑运期间,该站结合7月1日新的运行图实行暑期列车运行图,将汉丹线计划在客流高峰期间开行的列车全部安排上线运行。根据暑期客流持续走高的实际,客运部门加强客流动态分析,灵活调整列车开行方案,及时采取动车组重联措施,有效提升暑运期间客运供给能力。为学生往返学校和探亲访友、旅游观光等旅客提供了出行便利。

    四是营造温馨环境,确保质量达标。暑运期间,该站深入推进厕所达标整治,开展“急客通道”“便捷换乘”“军人优先”等便民服务措施;做好客车上水工作,满足旅客饮用水需要;加强站车食品卫生检查,强化站车餐饮卫生管理。努力为旅客提供便利、舒适的乘车服务。为充分满足炎热天气下旅客的出行需求,候车室24小时开放空调,开水间24小时供应开水。同时,增设和更新客运大厅验证厅引导标识,排查售票电脑、退票扫描枪、售票窗口对讲机、查危仪等设备,确保质量达标。 

    五是突出服务品牌,营造文明氛围。打造襄阳车站服务品牌,总结提炼典型做法和先进经验,在全站推广实施,提高整体服务水平。每天安排服务明星、党员佩戴标识上岗,在候车室、售票厅、站前广场、进出站通道等处所主动为旅客提供出行咨询。
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