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襄阳客运段:“走心服务”让新老兵乘车体验更美好

发布时间:2018-09-05 11:11:34    来源:    作者:苏晓
    紧张的暑运工作刚落下帷幕,新老兵运输工作又开启了新的征程。为了全力以赴完成新老兵运输任务,按照武汉局集团公司要求,襄阳客运段早早布局周密部署,在该段担当的各次列车上开展“走心服务”,真正实现“军人优先”出行,让新老兵乘车体验更美好,确保此项工作万无一失。 

    结合以往的新老兵运输工作经验,该段成立了段长、段党委书记任组长的新老兵运输工作小组,其他段领导班子成员为副组长,各科室负责人、各车间干部为组员,要求思想上高度重视,靠前指挥,保证兵运工作安全顺利进行。

    准确掌握兵运计划,确保组织有序。今年的退役士兵运输分两个阶段,为9月1日至9月30日、12月1日至12月15日;新兵运输为9月10日至30日。该段把新老兵运输工作当作当前的重点工作来抓,要求段安全生产指挥中心、各车间、车班准确掌握兵运计划,加强信息沟通。各班列车长在出乘前、始发站、折返站,及时与安全生产指挥中心、各车站计划室联系,核对兵运计划,接受任务,了解新老兵乘车情况,做到知上车站、知人数、知到站、知预留站,列车长到现场组织好新老兵乘降。

    做好车内基础工作,确保服务优质。该段要求牢固树立以人为本,为部队服务、为士兵服务的思想,提高服务质量。列车广播开展好专题节目及文艺节目,利用广播、标语营造出迎、送新老兵的气氛,让他们感受到襄客人的热情。同时,做好安全旅行常识的宣传,防止发生挤伤、烫伤等意外情况,并做好订餐、送餐服务确保饭菜质量。

    “军人优先”彰显襄客铁路情怀。这一系列的举措,使得在生产一线的干部、职工工作有方法、有思路、处置有参考,使得该段新老兵运输工作按部就班在平稳中有序进行。

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