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武昌东车务段暑运圆满收官

发布时间:2018-09-04 15:16:33    来源:    作者:刘剑辉
    8月31日,为期62天的2018年铁路暑运圆满收官。暑运期间,武昌东车务段共发送旅客171.41人次,同比增加19.62万人次,增长13%。

    今年暑运,客流方面主要以学生、务工、探亲、旅游、商务流等为主。该段推出“高铁列车+城际列车+普速列车”互补服务,采取提高运能供给、优化服务功能、开展个性化服务等方式,满足旅客出行需求,让旅客收获幸福感、愉悦感和获得感。

    今年是武九客运专线全线开通的第一个暑运大考,实行新的全国铁路列车运行图。该段最大发挥线路能力,充分释放运能,管内新增开跨铁路局的旅客列车4对,采取动车组重联运行、普速客车加挂车辆等多种措施,提高运力供给。

    针对短途客流,每逢双休日,管内武冈城际、武九客专增加周末临客,周末图比日常图多开动车组列车3对,实施“一日一图”,实现运力投放与客流需求精准匹配。黄石站积极联系旅行社,开行至恩施、利川、焦作的旅游专列,线路、时间更加灵活和人性化,使广大旅客出行更加舒适便捷。

    该段加大旅客防暑降温等基本服务保障力度,加强巡视,严格落实候车室区域温度巡视制度,动态监控室温变化情况。阳新站为外出探亲的“小候鸟”提供细致周到的服务,针对老旧的候车大厅温度偏高的实际情况,每天放置冰块、增添风扇等降温措施,确保高温期间客运服务场所温度达标。同时,持续开展“厕所革命”,保持厕所干净整洁,及时更新绿植,保证厕纸、洗手液供应不断档。

    该段改善车站服务设施,合理优化功能布局,完善安全、引导、服务标识。黄冈站更新改造售票大厅,增设自动售票机,扩大服务面积。优化旅客购票、候车、乘降、进出站流线,方便旅客购票乘车。黄石北站针对列车密集到达同时放行,安排专人在地道口引导,防止旅客上错车。充分发挥客服中心和车站服务台的作用,加强老弱病残孕等重点旅客帮扶服务。鄂州站主动帮助中途下车小孩,工作人员爱心接力帮助团圆的故事,在媒体广泛宣传,传递了社会的正能量,树立了铁路人良好的形象。
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