当前位置:首页 > 武铁信息 > 武铁新闻 > 正文

武汉火车站倾情服务1.2万人中小学生夏令营团队

发布时间:2018-07-30 15:58:52    来源:    作者:汤路冰 陈端
    7月25日9:17分, 2018年武汉市“跟着课本游中国”中小学生夏令营最后一批团队近200名师生踏上了G856次前往西安的高铁,武汉火车站历时47天的夏令营活动的服务工作圆满完成。

    据悉,“跟着课本游中国”夏令营是由武汉市教育局组织的学生校外教育品牌活动,主要是组织中小学生在祖国名山大川和名胜古迹的集体旅行中接受各种教育,对课堂教育进行补充和契合,如今已经连续举办二十年。随着武汉车站高铁辐射网络的日益扩大,近年来,夏令营的主办方也将安全、方便、快捷、舒适的高铁作为每年夏令营出行的首选交通工具。

    武汉火车站值班站长程志英介绍,今年是该站连续第八年为武汉市中小学生夏令营活动提供服务,八年来车站累计服务夏令营中小学生超过十万人次。为了更好地做好服务工作,让这些中小学生能够有更好的出行体验,今年五月份,该站安排专人到武汉市教育部门及相关旅行社进行走访,了解今年武汉市“跟着课本游中国”中小学生夏令营的乘车需求,主动上门为他们办理了1.2万张到西安、武夷山等方向的团体车票。

    据了解,该站客运车间组织召开了服务中小学生夏令营团队服务专题工作会议。按照“专用进站通道,专用安检通道,专用候车区,专人带队引导”的乘降原则,根据这批夏令营团队乘车的时间、车次制定详细的工作方案,从该站“五心服务台”抽掉业务能力强、综合素质高的人员组成“五心服务组”,全力做好服务工作。

    自6月18日该夏令营活动开始以来,这批1.2万人的夏令营学生团队在47天时间里,分批次前往西安、武夷山。该站“五心服务组”根据每日制定的夏令营对接服务表,提前一天与夏令营主办方对接,掌握第二天乘车的学生人数、到站时间、地点等关键信息,并于乘车当日提前半个小时在指定地点等候。夏令营团队到达后,该站增派人员为他们开启了专用快速进站通道和安检通道,并在沿途增加人员进行安全防护,宣传引导夏令营团队按照车厢号安全有序上车。该站还在服务台提前准备了爱心药箱、便利袋、打包绳和胶带等各种便民工具,为这些小旅客提供温馨服务。同时,还安排专人为这些小旅客讲解乘车安全常识,得到了这些中小学生的一致欢迎,主动围着工作人员询问高铁动车组知识,与工作人员交流、合影。

    夏令营主办方负责人潘老师表示,武汉车站从办理车票到进站、候车、上车,包括每批夏令营团队的返程接站,全程安排专人引导,实行了服务无缝对接,不仅让这些主办方和小旅客们感受到了铁路服务的温馨,也让孩子的家长更加放心。
关键词

关于网站 | 联系我们 | 本站动态
CopyRight 2000-2011 www.whrailway.cn All Rights Reserved. 中国铁路武汉局集团有限公司互联网站. 版权所有 鄂ICP备05002446号
地址:武汉市武昌区八一路2号;邮政编码:430071


Click here