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春运客流持续走高 旅客出行从容叫好——宜昌车务段积极应对节后返程客流高峰

发布时间:2018-02-24 10:17:21    来源:    作者:何强 赵肃宜
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   截止2月21日18时,宜昌车务段春运累积发送旅客101.5万人次,同比增长28528人次。农历大年初六当日,该段管内各客运站应该2018年春运以来第一个出行高峰,全段单日发送旅客逼近10万人次,其中宜昌东站单日发送旅客5.6万人次创历史新高,荆门、恩施车站2018年春运单日发送人首次破万。预计春运出行客流将持续走高至元宵节后,为此,该段各站积极做好客流高峰应对措施,狠抓安全监管,完善客运组织,创新服务方式,确保实现“平安春运、有序春运、温馨春运,让旅客体验更美好”的春运目标。

    为确保客流高峰旅客出行安全有序,自大年初三18时起,该段机关科室人员分别按照春运要求包保到站或加岗,进一步夯实春运现场安全管理。各车站加派人手,联合地方警力、青年志愿者和党团员突击队严格把好旅客进站关、安检查危关、检票放行关。各车站根据候车室容量和客流情况适时把控旅客进站时间,防止旅客大面积压。在进站电梯,步梯,通过道等重点位置设置专人引导监护,确保通行顺畅。同时,各车站强化生产设备和消防设施管理,针对可能出现的恶劣天气、设备故障等突发情况,从设备抢修、运力安排、售票组织、物资保障等方面,完善应急预案和措施,确保响应及时。

    为进一增强春运旅客服务体验感,该段管内各站精心布置,在候车室及主要通道上悬挂春联、灯笼,贴上窗花,营造浓厚的春节氛围。该段以“厕所革命”为契机,大力落实候车室环境政治,确保旅客舒适候车。通过开展“当武铁先锋 做春运榜样”党团员主题实践和青年志愿者活动,开设母婴候车室,增加固定和流动服务岗,接受旅客咨询、投诉、求助,为旅客提供热水供应、引导帮扶、特殊预约等便民服务。

    2月20日6时48分,春节后首趟临客K4598次列车驶进恩施车站,车站工作人员举着车厢号码牌,引导着700多名旅客早早的排队在站台上等候,待列车挺稳,旅客们秩序又迅速的钻进了列车。

    正月初六,宜昌东站迎来春运以来首次客流高峰,从现场监控画面看,车站干部职工、临时工和执勤武警密切协作,分工明确,在人群中设置人墙,采取分段分批次放行方式应对大客流,现场秩序井然,旅客上车从容。

    在利川车站进站口,手检工作人员从一名六岁儿童身上收出一盒鞭炮,客运员黄蕊立刻打开自己收到的春节慰问礼袋拿出零食,上前和小男孩交换,留下了严禁带上车的鞭炮。在荆门车站,值班员谭志坚每次作业完毕,就会跑到候车室巡视一圈,主动询问旅客困难……

    根据往年经验,返程客流高峰将持续保持高位运行,直至正月十六,前期以探亲流和外出务工流为主,初十过后,学生返校客流将集中上线,各车站已于日前增设了学生票售取窗口,积极应对返程客流高峰,确保旅客出行安全、有序、温馨。

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