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春运战场两兄弟 服务旅客一家人

发布时间:2017-02-13 10:41:39    来源:    作者:余楠
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    黄石车站有一对亲兄弟,哥哥王怀辉,弟弟王怀利,兄弟两出生在铁路世家,春运以来,兄弟俩比肩工作,热情服务旅客,传为佳话。

    元月16日,旅客张先生情绪激动地找到正在当班的王怀辉,说他带母亲乘坐T167次在黄石站下车,由于忙于赶路,出站后发现自己的一个背包遗忘在车上,里面有很重要的资料,希望得到帮助,王怀辉了解情况后,一边安抚张先生情绪,一边联系T167车长请求寻找,并留下张先生手机号。元月19日,张先生接到车站工作人员的电话,通知他的背包找回来了,请他来核对取回。重要资料失而复得,张先生连连称赞王怀辉送人玫瑰、手留余香。

    哥弟俩参加了三十多年的春运,王怀利说,哥哥怀辉一直是他做人做事的学习榜样,帮扶旅客已经成为他们的职业习惯。元月27日,大年三十,当班的王怀利遇到一名赶掉车的旅客,由于这名旅客喝醉了酒,满口酒气,说话十分蛮横,根本不听王怀利的解释,考虑到旅客的出行安全,王怀利和同事将旅客搀扶到值班室休息,并帮其办理了相关手续。旅客醒酒后,对自己的莽撞行为十分后悔,向王怀利诚恳道歉,感谢王怀利的助人为乐精神。

    兄弟两人说,只要旅客满意,受一点委屈没什么,为旅客提供力所能及的服务,是他们应尽的职责。

    春运还在继续,服务永远在路上。王氏兄弟俩是参加春运亲友团的一个缩影,他们延续着铁路人的奉献精神,为了平安、有序、温馨春运,坚守岗位,勇于担当,无怨无悔。

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