当前位置:首页 > 路局工作展示 > 路局新闻 > 正文

武汉客运段“三个一”确保清明小长假旅客运输工作平稳有序

发布时间:2015-04-02 14:31:44    来源:武汉铁路局    作者:陈琼
    清明小长假在即,武汉客运段针对扫墓、踏青、探亲等短途客流较大的特点,加开了开往恩施、襄阳、荆门等方向的临客列车,并从安全运输、列车环境、贴心服务三方面着手,确保清明小长假旅客运输工作平稳有序,为旅客营造平安满意的旅行环境。

    一切只为安全。据往年经验,清明节期间列车必然出现区段性超员情况。为保障节日期间旅客安全出行,该段提前有区别、有针对性地对各车次的客流以及超员区段做好预判,并专门制定有关雨水天气、列车超员、列车晚点等清明运输应急预案,组织全体职工加紧学习和演练,提高全员应急处置能力;列车长坚持落实车厢巡视制度,重点盯控车门口乘降工作,加大危险品查堵和禁烟工作力度,全力确保安全工作万无一失;同时,该段加强组织领导,严格落实包保添乘制度。各车间党政正职及分管干部轮流深入各线、各车次添乘检查,对重点列车运输工作进行严格指导和监控,确保列车24小时有干部在岗,千方百计只为旅客安全。

    一心打好基础。春运鏖战和“两会”运输结束不久,为了持续给旅客提供一个安全、方便、温馨的旅行环境,该段组织全体职工进行了一次全面彻底的列车恢复性整治工作,对所属既有线旅客列车以及动车组列车进行一次全面的卫生突击,做到有计划、定人员、定标准,达到内外清洁、四壁无尘、物见本色、消灭死角,保证旅客有一个清新的旅行环境;同时,组织专人对列车卧具备品、饮食供应等方面工作进行集中整治,对所发现的服务质量问题迅速整改,尽心尽力做好基础服务。

    一路贴心服务。除了基础服务,该段以充分满足旅客需求为出发点和落脚点努力做好贴心服务。要求每趟列车食品、开水的供应充足,满足旅客的基本需求;在已有的服务基础上,创新服务产品,在清明节期间列车广播开设专题节目,丰富节日期间旅客的旅途生活;建立以12306为中心的温馨服务联动机制,为老、幼、病、残、孕等重点旅客提供爱心接力和延伸服务;实时更新各“大站”的天气变化情况,一路当好旅客的“贴心管家”,尽力满足不同旅客的需求。

关于网站 | 联系我们 | 本站动态
CopyRight 2000-2011 www.whrailway.cn All Rights Reserved. 武汉铁路局互联网站. 版权所有 鄂ICP备05002446号
地址:武汉市武昌区八一路2号;邮政编码:430071