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高铁引来赏花客 售票进校被点赞

发布时间:2015-03-25 10:46:38    来源:武汉铁路局    作者:刘奎书、尹华林
    “请坐4号线地铁到中南路再换乘587路公交车到武汉大学;请到东广场公交站点,坐643路公交车在植物园站转乘402路公交到武汉大学……”近期气温回升,武汉百花盛开,为此,武汉站专门组织职工在出站口,为前来武汉赏花的旅客答疑解惑,详细介绍出站后前往武大、东湖等地赏花的乘车指南。

    烟花三月到武大,樱花怒放客满园。21日,武汉大学迎来了20余万赏樱游客。为方便游客就近购买车票,武昌站将移动售票车开进武汉大学,现场为旅客售票。一位来自哈尔滨的孪先生感慨地说:“没想到在武汉大学赏花时,就能买到回家的高铁票,真是太好了……”

    春运40天,武昌车站共发送旅客526.77万人,占全局春运发送人四分之一,超计划10%。武昌、武汉两站客流在8万人以上持续高位运行达10天之久,武昌站、武汉站分别创下单日发送人9.1万和8.9万的新记录。面对两线作战、持续高峰客流,全站干部职工保持“升级版黄金周常态工作模式”的核心优势,创新假日运输客运组织方式和服务模式,实现了安全有序、运输畅通、服务优良的佳绩。路风建设取得长足进展,媒体及社会给予了高度评价。为完成今年的生产任务,武昌站马不停蹄,加大营销,开拓视野,紧盯市场,把目光聚集到樱花节、博览会等社会活动中。

    在做好营销工作的同时,该站不断创新服务、提高服务质量来吸引客流。武汉站在东、西进站口分别设立了“团体游客接待点”。对于团体游客,武汉站开设专用购票窗口、安排专用候车区域、开通专门进站通道,方便团体旅客快速进站。同时,武汉站还组织职工学习前往黄鹤楼、武汉大学、东湖等旅游场所的地铁、公交换乘信息,以便更好为旅客提供快捷、准确的引导服务。

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