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武昌车站:超前预想 提前准备 大客流预警应急联动机制作用凸显

发布时间:2015-02-26 15:21:45    来源:武汉铁路局    作者:钟明
    春运以来,武昌、武汉两站连续经历了多次大客流考验,武昌车站在总结升级版黄金周常态工作模式的基础上,超前预想,根据客流预测情况建立的大客流预警应急联动机制作用凸显,各车间(站)及业务科室从售票、候车、进站、乘降等环节,认真细化部署大客流应对措施,实施网格化、精细化管理,做好防范,保证了旅客安全出行。
     
    超前预想 建立大客流预警机制
     
    春运前夕,为做好大客流情况下的旅客乘降组织,提高非正常情况下的应急反应能力和处置水平,确保旅客出行安全,武昌车站根据升级版黄金周常态工作模式的经验,建立了大客流三级预警应急响应机制。即:武昌站预测客流达到7—8万,武汉站预测客流达到5—6.5万时,发布Ⅲ级预警;武昌站预测客流达到8.5—10万,武汉站预测客流达到6.5—8万时,发布Ⅱ级预警;武昌站预测客流达到10万以上,武汉站预测客流达到8万以上时,发布Ⅰ级预警。预警发布后,各车间(站)、科室根据预警等级立刻启动相应等级的应急预案,以保证大客流下旅客的出行安全。
     
    2月20日至2月23日,武昌站客流从4.2万人增长至7.6万人,武汉站客流从4.5万人增长至8万人,日均增幅均达一万人以上。24日,根据客流预测情况,武昌车站春运办将大客流预警级别由Ⅲ级提升到Ⅰ级,各车间(站)、科室迅速响应,启动相应等级的应急预案,全体干部按照分工包保方案上岗,做好大客流旅客乘降组织及服务工作。
      
    明确责任 实施网格化管理模式
      
    在大客流预警联动机制工作中,车站实施分区域、分等级的网格管理化模式,武昌站划分为进站口及候车室责任区、售票厅责任区、天桥及站台乘降责任区三个重点区域,武汉站划分为东进站口及B候车厅责任区、西进站口及A候车厅责任区、站台及售票厅责任区三个重点区域。每个责任区明确了相应的站领导、车间(站)干部为责任人,同时将每个责任区按照岗位划分为若干网格,明确每个网格中每个人的工作职责。按照大客流预警等级,及时对重点岗位增加相应的人员,启动相应的服务措施。
      
    24日,车站春运办发布大客流预警后,武昌、武汉两站启动升级版黄金周常态工作模式,车站主要领导、分管领导及全体干部按照网格化分工全部到现场盯控指挥,落实站台两车交汇、天桥温馨广播、出站地道移动广播、流动服务岗、电梯看护等安全防护措施。对进站口实施了限时候车,同时安排流动服务小分队在站区范围内为重点旅客提供免费的助行服务。在进站口、候车室、电梯、天桥、及站台等重点部位增加了工作人员加强引导,大客流下防踩踏工作由过去被动的“等指挥”、“等命令”固化为现在“四有”习惯行为。即:凡是两车交汇、旅客超过500人时都有应急防护队员下站台防护、凡是电梯都有专人防护、凡是楼梯口都有专人卡控流速、凡是旅客流线拐角都有专人指引或喇叭提醒,确保旅客安全出行。武昌站售票车间干部现场指挥,将售票一厅窗口功能进行了动态调整,全部设置为取票窗口及改签退票窗口,并增派了工作人员及流动服务小分队举引导牌带队,将购票旅客疏导至第二售票厅,减少旅客排队等候时间。
      
    逐步完善 促进应急工作常态化
      
    在实施大客流预警应急联动机制的过程中,全站各车间(站)、科室协调联动,不断充实大客流应急响应队伍,配齐配强工作力量,进一步明确职责,自上而下形成了渠道通畅、指挥灵敏、协调联动、运转有序的大客流应急管理机制。
      
    根据节前各车间(站)、科室两次响应大客流预警的具体情况,车站及时调整人员部署,在响应24日大客流Ⅰ级预警时,武汉站为进站口、候车室、站台增配了武警官兵、公安干警及公安学员,大客流情况下旅客的乘降秩序进一步改善。武昌站对夜间大客流的通过列车,合理安排列车停靠股道,实行候车室挂车次牌分流候车,站台应急小分队上岗协助防护,组织旅客上车。
      
    24日,武昌站共发送旅客8.2万人,武汉站共发送旅客8.9万人,均达到今年春运最高峰,两站的旅客乘降组织平稳有序。随着大客流的持续,武昌车站的大客流预警应急联动机制必将进一步发挥作用,武昌、武汉两站的旅客乘降安全也将得到进一步保障。在经受住春运大客流考验的同时,车站将不断完善大客流预警应急联动机制,并把成功经验运用到日常其它应急处置工作中,形成新常态,确保车站各项应急管理工作落到实处。

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