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宜万铁路行包运输受追捧

发布时间:2015-11-06 09:59:15    来源:    作者:罗庭万
    日前,当四川省德阳市的吴大爷在宜昌车务段建始车站花了158元办理好3辆自行车的托运手续后,高兴地对车站行李员杨清辉说道:“宜万铁路行包开得太好了,我们这些‘驴友’过段时间还要来!”

    湖北恩施土家族苗族自治州拥有得天独厚的户外探险资源,在去年动车开通后成为驴友们户外探险必到之处。但由于驴友们携带装备较多,往返之间还是显得十分吃力。今年7月,武汉铁路局在宜万铁路开通了旅客列车行包运输后,这个困扰驴友们的难题得到有效解决。为扩大宜万铁路行包开通受众面,铁路部门先后在宜昌、恩施两地提前举办了新闻发布会,将铁路行包开通时间、业务办理流程、营业网点、运输价格、服务举措等情况,利用电视、网络、广播和新媒体等,向沿线人民群众广而告之,做到家喻户晓、尽人皆知。宜万铁路先期开通行包业务的恩施、建始、利川加强行包房、运输标识、揭示揭挂、网络建设等软硬件设施设备的配置,认真做好行包专兼职职工的业务学习培训和应急处置工作,建立了行包工作优质服务办法,确保行包运输工作启动快、起点高、起步优。针对部分客户反映的绕行计费、相关网站查询不便等问题,宜万铁路沿线各站积极向上级营销、客运等部门反馈,并及时将有关情况的办理进度进行回复回电,最大限度争取客户对行包运输的理解和支持。与此同时,沿线各站在加强路内营销网点规划建设的基础上,还拓展营销思维,积极走访中通、圆通等快递企业,商榷建立物流合作机制,不断延伸铁路行包运输的神经末梢。

   宜万铁路行包业务推出后,其安全快捷、价格实惠、服务优质等受到沿线人民的追捧。到10月底,宜万铁路共办理发送、到达行包业务1000多件,业务量以月均12.3%的速度强势递增,业务范畴已经涉及全国28个区域。
 

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