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襄阳客运段做足准备确保旅客“清明”小长假平安出行

发布时间:2015-03-31 10:22:04    来源:武汉铁路局    作者:彭志恒
    2015清明小长假即将到来,襄阳客运段高度重视节日期间旅客运输工作,并提前制定了完善的假日运输方案和应急预案,全力为旅客打造平安的旅途。

    为切实做好节日期间旅客列车运输工作,针对节日期间各次列车探亲流、旅游流等短途客流剧增、列车易出现区段性超员的实际,该段从强化旅客乘降组织、夯实安全风险管理、提升服务质量等三个方面入手,认真做好安全、服务准备工作。
  
    针对以往同期的客流特点,该段对全段图定列车逐车次制定了列车乘降组织方案。特别对进京、进沪等主要客流集中出行的线路和车次进行重点部署。遇有客流较大区段时,要求列车长及时拍发超员电报。节日期间及时向车站了解次日重点列车售票情况,对上下车旅客较多的列车,车班成立应急小分队到站台协助组织旅客乘降,全力做好乘降组织工作。为保证小长假期间的运输安全,该段严格执行列车防火、防爆、危险品查堵制度,确保列车食品安全。要求每趟乘务中,添乘干部、列车长必须做到亲自参与、亲自落实,确保旅客列车安全有序可控,针对车门管理、“三品”查堵、应急预案、餐车炉灶管理等关键部位进行深入细致的检查,全力确保节日期间的运输安全。

    同时,为进一步提升服务质量,该段还结合各次列车线路等特点,大力开展列车特色服务,为节日外出游玩的旅客提供导游式服务,为各车次车厢配备“便民服务箱”,随时解决旅客衣物破损等其他困难,精心制作“爱心提示牌”,为重点旅客提供送水、送药、搀扶去卫生间、扶助上下车等服务,并在全段各车次积极开展“美在岗位”评比活动,充分调动和激发乘务员的服务积极性。

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