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驻马店车务段积极备战清明小长假旅客运输

发布时间:2015-03-27 10:48:24    来源:武汉铁路局    作者:赵鹏 崔遂红
    又到清明踏青赏花季。驻马店车务段针对清明旅客运输特点,从组织领导、营销宣传、售票组织、客运组织、应急处置等方面入手,完善“三个出行”常态化服务,积极为旅客创造舒适的出行环境。

    该段成立清明节运输工作领导小组,下设节日运输办公室,完善细化运输方案,加强设备整治检查,全面指挥、协调清明期间旅客运输组织。抓住市民乘坐高铁出行常态化特点,通过报纸、广播电视和“驻马店车务段”官方信息平台及管内各站微博,大力宣传铁路春季微调图和清时期间加开的列车运能,发布列车时刻、余票信息等出行信息,强化市场营销。结合多半旅客通过互联网订票的实际,加强旅客购票引导,充分发挥县乡29个客票代售点和自动售取票机功能,让旅客快购票,快取票,并加强售票员学习培训,做好客流增加随时开启售票窗口的准备,提高服务质量,让旅客购票不排长队。按照购票、进站、候车、检票、乘降的旅客乘车流程,对“一车一案”旅客运输组织方案进行全面梳理,职责到岗,服务到人。严格落实实名制验证和安检“全覆盖”制度,做到人人不漏,100%查验。完善各项应急预案,加强干部职工业务学习培训和实操演练,确保遇有突发情况应急有备,有序可控。组建党团员服务队,围绕驻马店站“驿路情深”、驻马店西站“驿路温馨”等“一站一品牌”活动,积极为旅客提供助行解困服务,全面提高服务质量,确保旅客安全温馨出行。

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