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平凡货运岗位上一颗最亮的 “星”——记全路技术能手汉西车务段舵落口站货运值班员崔晓霞

发布时间:2015-11-12 10:04:14    来源:    作者:苏庆丰 罗薇
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    崔晓霞是汉西车务段舵落口站货运营销部的一名货运值班员,1987年参加工作以来,她一步一个脚印,通过不断的自我加压和刻苦钻研,从一名职场新人成长为兵头将尾的班组长,实现了从“普通工人”到“技术能手”的提升。

    干一行专一行,业务精益求精。

   崔晓霞工作以来经历了多次岗位的变换,先后从事了货运核算员、货运值班员等工作。“干一行、爱一行、专一行”是崔晓霞身边同事对她的共同评价,面对全新的工作,她从头学起,始终坚持“道虽通不行不至,事虽小不为不成”的人生信条,坚持做到知规、学规、背规,很快就成为了岗位上的行家里手。

   “不懂就问、不会就学、不精就练”是崔晓霞经常挂在嘴边的一句话。2013年货改前期她代表车务段到总公司学习制票程序,由于时间紧学习内容多,她将空闲时间充分利用起来,不仅在返程的火车上学,就连到家后还熬夜对学习内容进行消化和理解,对要收取各项费用的每个操作程序进行摸索,对照每项费率进行核对,总结了一套严谨并易懂的作业流程,并将货改的文件内容和新的操作制票程序对车务段各货运站核算员进行讲解和指导,保证了3.0系统在规定的时间内能够正常使用和操作,其他兄弟站段职工也纷纷向她咨询收费的操作流程和讨论对货改文件的理解,她每次都不厌其烦的耐心解答。

   她先后获得了“全局技术能手”、“路局先进工作者”、“路局路风建设先进个人”等荣誉称号,在今年10月27日至30日在太原举行的全路货运系统2015年度职业技能竞赛上她又取得了货运核算员第14名的名次,同时获得货运核算员团体第三名的好成绩,被授予全路技术能手称号,成为平凡货运岗位上一颗最亮的“星”。

    活学活用规章,增加运费收入。她主动承担对车站货运人员和企业货运人员快运知识的培训,对快运操作过程中发现的问题和好的建议她都及时反馈,特别是刚实行批量零散货物快运时,有些车站货票漏转记发、到专用线名称,造成取送车费少收,她及时打电话告知有关车站,由于对文件内容的理解不同,有些车站认为“货票费别”栏没有名细,只有一个笼统的全程运费,无法判定少收,而且批量零散货物快运实行完全的“一口价”,除总公司规定允许的费目外,任何费目不能加收,她多次与各站联系解释铁总文件,告知取送车费是根据实际产生核收,对方站与所在局的收入管理部门沟通后,表示文件理解有误,以后规范正确的转记货票,避免产生漏收少收,通过对文件的学习理解和运用,共补收200多车取送车费、挽回损失1万多元。

    坚持学以致用,开展货运营销。

    今年2月铁路调价,少数货主对调价不理解,她耐心讲解调价后的变化和政策,解释什么是零散货物快运、批量零散货物快运和一口价项目,根据货源如何发货,如何价格查询。还征求货主意见和建议,了解运输需求,并根据货主提出的建议、要求,改善工作方法,提高服务质量,竭力让货主满意,以前选择汽运的一些货主都纷纷改走铁路运输。 

    在武汉“中国第九届中部投资贸易博览会”上,作为工作人员,她积极向各企业宣传和演示网站的功能和好处,真正体现95306是“企业的俱乐部、商品的大展台、交易的大市场”,参会的“湖北鑫大叶种业有限公司”之前一直是采用汽车运输将小吨位货物发往全国各地,她在与该公司负责人沟通时,耐心介绍现在铁路运输的好处,该负责人被她的敬业态度和服务承诺所打动,决定改走铁路运输,每月在舵落口车站发送零散货物40余吨。她还利用休息时间到车站周边大中小企业、各种销售市场及物流单位耐心宣传、介绍铁路货运向现代物流转型发展的新政策、新变化、帮助和指导企业单位注册95306,在她和同事们的努力下,该站7月13日、10月30日先后开发出恩施班列、广州特需货物班列新产品,装车量从每日16车增长到每日近50车。

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